Интерактивность сайта: способы достижения успеха
Чем больше студий и просто фрилансеров становятся на путь сайтостроительства, тем все более сложным становится заказчику не просто выбрать компанию-разработчика, но и решить – какой же сайт ему необходим. В самом деле – науки маркетинга и юзабилити не стоят на месте, рождая на свет все новые и новые концепции, которые призваны ответить на вопрос: «каким же должен быть успешный сайт?».
При этом достаточно большое количество разработчиков не обращают внимания на два важных момента:
• сайт должен быть доступен не только со стационарного компьютера, но и с мобильного устройства;
• сайт должен предоставлять максимум возможностей для пользователя связаться с компанией-владельцем.
Сейчас, когда скачать бесплатно icq для телефона, да и просто выйти в Сеть с мобильного устройства, не составляет проблем, далеко не все разработчики дают себе труд создавать копии сайтов для мобильного браузера – а заказчики, в свою очередь, даже и не подозревают о такой возможности. Между тем, возможность обращаться за советом или помощью в приобретении товара или для получения информации от владельца сайта в разы повышают его посещаемость и конверсию от просмотров страниц сайта пользователями.
Что касается доступности сайта для просмотра с мобильных устройств, то хотя наиболее крупные и известные Интернет-ресурсы уже обзавелись облегченными версиями сайтов (в частности – сайты компаний мобильных операторов), для большинства ресурсов таких версий создано не было, несмотря на то, что рост аудитории мобильного Интернета не останавливается.
Таким образом, ситуация складывается следующая: icq для мобильного бесплатно скачивается, а значит – для практически любого телефона или КПК доступ в Интернет открыт; создатели же веб-сайтов еще только осознали, что веб-ресурс, не учитывающий возможность просмотра с мобильного устройства и общения с помощью мессенджера, безнадежно устарел.
К счастью, такая ситуация не может длиться бесконечно долго – мало-помалу все большее количество Интернет-ресурсов (особенно – ориентированных на он-лайн продажи) стараются создавать условия для общения с пользователями в режиме реального времени. Консультация по аське порой является для Интернет-магазина конкурентным преимуществом, особенно если товар сложный, а схема его покупки не понятна потенциальному покупателю.
Осталось решить последнюю проблему – не каждая интегрированная в сайт служба он-лайн поддержки является дружественной мессенджеру потенциального клиента. Так, если мессенджер пользователя - jimm samsung, то нет гарантии, что посредством его можно будет связаться с «аськой» на сайте.
12.01.10,